Praca w biurze podróży może dać wiele satysfakcji i pozwolić na wysokie dochody. Absolwenci po zakończeniu kursu będą mieli szansę na prace w turystyce i zwiedzanie rożnych krajów, wyjazdy zagraniczne,etc.

Program:

  • zasady rozmowy z klientem
  • obsługa klienta przez telefon, e-mail, ‘’ na żywo’’
  • przygotowywanie ofert
  • efektywne pozyskiwanie klienta
  • systemy rezerwacyjne
  • ubezpieczenia turystyczne
  • wycieczki Last minute
  • obozy młodzieżowe
  • wycieczki rowerowe
  • wycieczki objazdowe
  • współpraca z rezydentem
  • współpraca z pilotem
  • skargi i reklamacje
  • technika perswazji
  • technika radzenia sobie ze stresem
  • pierwsze wrażenie
  • język ciała
  • rola ubioru w miejscu pracy
  • asertywność
  • podstawy prawne dotyczące anulowania umów, reklamacji, etc
  • podstawy geografii, ekonomii i historii Europy